Document legal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate descrie politicile și procedurile privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor tale atunci când folosești Serviciul și te informează despre drepturile tale de confidențialitate și despre modul în care legea te protejează.

Folosim datele tale personale pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această politică, în general sau cu orice parte a acesteia, nu ar trebui să accesezi site-ul web, aplicația sau să utilizezi serviciile noastre.

1. Definiții

În sensul acestei Politici de confidențialitate:

Cont – fiecare utilizator trebuie să își creeze și să folosească un cont pentru a putea utiliza aplicația BLUE și accesa serviciile BLUE.
Aplicație – programul software furnizat de Companie, descărcat pe orice dispozitiv electronic, denumit aplicația BLUE.
Compania (denumită „BLUE”, „Compania”, „noi” sau „al nostru” în acest document) se referă la BLUE TECHNOLOGY S.R.L. În sensul GDPR, Compania este Operatorul de date.
Cookie-uri – fișiere mici plasate pe computerul, dispozitivul mobil sau orice alt dispozitiv al tău de către un site web, care conțin detalii din istoricul tău de navigare pe acel site, printre numeroasele lor utilizări.
Operator de date, în sensul GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor), se referă la Companie ca persoană juridică care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Dispozitiv – orice dispozitiv care poate accesa Serviciul, precum un computer, un telefon mobil sau o tabletă digitală.
Date cu caracter personal – orice informație care se referă la o persoană identificată sau identificabilă, așa cum este descris la „Tipuri de date colectate” de mai jos.
Serviciul se referă la Aplicație și/sau la Site-ul web (www.blue.ro).
Furnizor de servicii – orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Companiei: companii terțe sau persoane angajate de Companie pentru a facilita Serviciul, a-l furniza în numele Companiei, a presta servicii conexe sau a asista Compania în analiza modului în care este utilizat Serviciul. În sensul GDPR, Furnizorii de servicii sunt considerați Persoane Împuternicite (Procesori de date). Aceștia includ și șoferii terți.
Utilizator – oricine descarcă și folosește aplicația BLUE. Date de utilizare – datele colectate automat, fie generate de folosirea Serviciului, fie din infrastructura Serviciului însuși (de exemplu, durata vizitei unei pagini).
Tu – persoana care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania ori entitatea juridică în numele căreia respectiva persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz. Conform GDPR, poți fi menționat ca „persoana vizată” sau „utilizator”, întrucât ești persoana care utilizează Serviciul.

2. Colectarea și utilizarea datelor tale cu caracter personal

Date cu caracter personal colectate

În timpul utilizării Serviciului, îți putem solicita anumite informații de identificare personală care pot fi folosite pentru a te contacta sau identifica. Acestea pot include, fără a se limita la:

adresă de e-mail;
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă și alte puncte de trecere pentru rezervare;
informații despre cardul bancar, pentru plata produselor și/sau serviciilor din cadrul Serviciului;
identificatori de dispozitiv (token) și date de utilizare;
identificatori de publicitate ai dispozitivului;
informații despre pasageri (nume, prenume, număr de telefon).

Atunci când plătești un produs și/sau serviciu prin transfer bancar, îți putem solicita informații suplimentare pentru a facilita tranzacția și a-ți verifica identitatea, cum ar fi: data nașterii, pașaportul sau cartea de identitate, extrasul cardului bancar sau alte informații legate de adresă. Odată confirmată o rezervare, aceste detalii sunt înregistrate în siguranță în sistemul de rezervare BLUE, găzduit de un terț supus acelorași obligații de protecție a datelor impuse de GDPR ca și BLUE. Astfel de date pot fi anonimizate.

Date de utilizare

Datele de utilizare sunt colectate automat atunci când folosești Serviciul și pot include: adresa IP a dispozitivului tău, tipul și versiunea browserului, paginile Serviciului pe care le vizitezi, ora și data vizitei, timpul petrecut pe acele pagini, identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.

Când accesezi Serviciul printr-un dispozitiv mobil, putem colecta automat: tipul dispozitivului mobil, ID-ul unic al dispozitivului, adresa IP a dispozitivului mobil, sistemul de operare mobil, tipul browserului mobil, identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.

Informații colectate în timpul utilizării aplicației

Pentru a oferi funcționalitățile aplicației, putem colecta, cu permisiunea ta prealabilă, informații referitoare la locația ta. Folosim aceste informații pentru a furniza și îmbunătăți caracteristicile Serviciului; ele pot fi încărcate pe serverele Companiei și/sau ale unui Furnizor de servicii sau pot fi stocate doar pe dispozitivul tău.

Când folosești serviciile activate pe bază de locație, este posibil să colectăm și să procesăm date despre locația ta reală, necesare pentru ca aplicația să funcționeze la parametri optimi. Poți retrage oricând acest consimțământ, dezactivând serviciile de localizare de pe dispozitiv, dar nu îți putem garanta că vom putea oferi în continuare Serviciul în aceleași condiții. Pentru detalii suplimentare, poți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [email protected].

Tehnologii de urmărire și module cookie

Folosim module cookie și tehnologii similare de urmărire (beacons, etichete și scripturi) pentru a urmări activitatea pe Serviciu, a stoca anumite informații și pentru a-l îmbunătăți și analiza. Tehnologiile pe care le folosim pot include:

Cookie-uri de browser. Poți solicita browserului tău să refuze toate cookie-urile sau să te avertizeze când este trimis un cookie. Dacă nu accepți cookie-uri, este posibil să nu poți folosi anumite părți ale Serviciului.
Cookie-uri Flash. Anumite funcționalități pot folosi obiecte stocate local pentru a reține preferințele sau activitatea ta pe Serviciu; acestea nu sunt gestionate de setările de browser folosite pentru cookie-urile obișnuite.
Web beacons. Fișiere electronice mici (denumite și gif-uri clare, etichete pixel sau gif-uri cu un singur pixel) care permit Companiei, de exemplu, să numere utilizatorii care au vizitat o pagină sau au deschis un e-mail, și să obțină alte statistici despre site.

Cookie-urile pot fi „persistente” sau „de sesiune”. Cele persistente rămân pe dispozitivul tău și după ce ești offline, în timp ce cele de sesiune se șterg imediat ce închizi browserul. Folosim atât cookie-uri de sesiune, cât și persistente, în scopurile de mai jos:

Cookie-uri necesare/esențiale (persistente, administrate de noi) – ajută la autentificarea utilizatorilor și la prevenirea utilizării frauduloase a conturilor. Fără acestea, serviciile solicitate nu pot fi furnizate.
Cookie-uri de acceptare a politicii de cookie-uri (persistente, administrate de noi) – identifică dacă ai acceptat deja utilizarea cookie-urilor pe site.
Cookie-uri de funcționalitate (persistente, administrate de noi) – ne permit să reținem alegerile pe care le faci pe site (de exemplu, datele de conectare sau preferința de limbă), pentru o experiență mai personală.
Cookie-uri de urmărire și performanță (persistente, administrate de terți) – urmăresc traficul către site și modul în care este folosit; pot fi asociate unui identificator pseudonim legat de dispozitivul tău. Le putem folosi și pentru a testa pagini sau funcționalități noi.

3. Cum folosim datele tale

Compania poate utiliza Datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

pentru a furniza și menține Serviciul, inclusiv pentru a-i monitoriza utilizarea și a ne asigura că este prezentat în modul cel mai eficient pentru tine și dispozitivul tău;
pentru a gestiona contul tău și înregistrarea ca utilizator al Serviciului, dându-ți acces la diferitele funcționalități disponibile utilizatorilor înregistrați;
pentru executarea unui contract: dezvoltarea, respectarea și îndeplinirea obligațiilor noastre rezultate din orice rezervare pe care ai făcut-o, ceea ce poate include partajarea datelor cu procesatori terți;
pentru a te contacta prin e-mail, apeluri, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică (inclusiv notificări push) cu privire la actualizări sau comunicări legate de funcționalități, produse sau servicii contractate, inclusiv actualizări de securitate;
pentru a-ți furniza informații, produse sau servicii pe care le soliciți sau despre care considerăm că te-ar putea interesa, atunci când ți-ai dat consimțământul în acest sens;
pentru a gestiona cererile tale, a crea înregistrări ale rezervărilor și a-ți trimite confirmări, facturi și extrase de cont;
pentru a-ți oferi publicitate direcționată, adaptată intereselor și/sau locației tale, inclusiv prin lucrul cu furnizori terți, și pentru a măsura eficacitatea acesteia;
pentru transferuri de afaceri: putem folosi informațiile tale pentru a evalua sau realiza o fuziune, dezinvestiție, restructurare, reorganizare, dizolvare sau altă vânzare ori transfer al activelor noastre, inclusiv în cadrul unei proceduri de faliment sau lichidare;
în alte scopuri, precum analiza datelor, identificarea tendințelor de utilizare, evaluarea eficienței campaniilor promoționale și îmbunătățirea Serviciului, produselor și experienței tale;
pentru a te anunța cu privire la actualizări și modificări ale Serviciului;
pentru a răspunde solicitărilor de servicii pentru clienți și a gestiona reclamațiile și feedback-ul.

Dacă nu dorești să folosim datele tale în acest mod, te rugăm să ne anunți contactând Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [email protected]. Putem folosi și analiza date agregate, din care au fost eliminate identitățile sau caracteristicile individuale, pentru a administra, susține, îmbunătăți și dezvolta activitatea noastră.

4. Cu cine partajăm datele tale

Lucrăm doar cu parteneri și autorități de încredere și limităm partajarea la ceea ce este necesar. Nu vindem datele tale cu caracter personal. Putem partaja datele tale personale în următoarele situații:

cu furnizori terți necesari pentru a presta Serviciul, precum șoferii și operatorii de flote, furnizorii de procesare a plăților, de stocare, agențiile de marketing sau furnizorii de platforme de social media, pentru partenerii noștri de marketing și cercetare;
în cadrul transferurilor de afaceri: putem partaja sau transfera informațiile tale în legătură cu negocieri privind o fuziune, vânzarea activelor Companiei, finanțare sau achiziția integrală ori parțială a activității noastre de către o altă companie;
cu companiile din grupul nostru, cărora le vom solicita să respecte această Politică de confidențialitate;
cu partenerii noștri de afaceri, pentru a-ți oferi anumite produse, servicii sau promoții;
cu consimțământul tău, în orice alt scop;
atunci când suntem obligați legal, pentru a ne conforma unei obligații legale, unei cereri sau proceduri, pentru a aplica sau apăra termenii și condițiile noastre și/sau alte acorduri, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea ori siguranța Companiei, a clienților noștri sau a altora (inclusiv schimbul de informații cu alte organizații în scopul prevenirii fraudei și reducerii riscului de credit).

5. Cât timp păstrăm datele tale

Compania păstrează datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile prevăzute în această politică, precum și în măsura necesară pentru a ne conforma obligațiilor legale, a soluționa dispute și a pune în aplicare acordurile și politicile noastre. Datele de utilizare sunt păstrate, în general, pentru o perioadă mai scurtă, cu excepția cazului în care sunt folosite pentru a consolida securitatea, a îmbunătăți funcționalitatea Serviciului sau când suntem obligați legal să le păstrăm mai mult.

Pentru a stabili perioada de păstrare, luăm în considerare criterii precum: motivul pentru care deținem datele; obligațiile legale aplicabile (inclusiv legislația din România și cea privind digitalizarea); dacă ești un client obișnuit; dacă ai optat pentru comunicări de marketing sau ai aplicația instalată; dacă nu mai interacționezi activ cu noi sau ai solicitat ștergerea ori modificarea datelor tale; și interesele noastre legitime legate de apărarea eventualelor pretenții. În concret:

profilul de utilizator și informațiile de cont (inclusiv datele tehnice de utilizare) se păstrează cât timp ai un cont activ sau timp de 3 ani de la ultima utilizare a serviciilor noastre; dacă îți închidem contul, datele sunt șterse conform politicii de păstrare, cu excepția cazului în care mai sunt necesare pentru obligații legale, contabile, soluționarea litigiilor sau prevenirea fraudei;
în cazul unor dispute de plată, datele se păstrează până la soluționarea cererii sau expirarea termenului de prescripție al acesteia;
înregistrările rezervărilor, ale obiectelor pierdute și ale reclamațiilor se păstrează minimum 12 luni sau conform cerințelor legale;
datele necesare în scopuri contabile se păstrează timp de zece ani de la ultima călătorie;
în cazul unei suspiciuni de infracțiune, activitate frauduloasă sau informații false, toate datele relevante pot fi păstrate până la 10 ani.

6. Stocarea și transferul datelor tale

Datele pe care le colectăm de la tine pot fi stocate pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE). Acolo unde este necesar, ele pot fi transferate către terți pentru procesare, în baza acordurilor noastre cu aceștia. Solicităm tuturor terților cărora le dezvăluim date personale să încheie un contract cu noi care include obligații stricte de confidențialitate.

Datele tale pot fi prelucrate și de personalul nostru sau al furnizorilor noștri, implicat, printre altele, în procesarea rezervării tale și în furnizarea serviciilor de asistență. Prin transmiterea datelor tale personale, ești de acord cu acest transfer, stocare sau prelucrare.

Compania va lua toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că datele tale sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de confidențialitate, iar niciun transfer al datelor tale cu caracter personal nu va avea loc către o organizație sau o țară fără garanții adecvate, inclusiv privind securitatea datelor tale.

7. Dezvăluirea datelor tale cu caracter personal

Tranzacții comerciale. Dacă Compania este implicată într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele tale cu caracter personal pot fi transferate. Te vom notifica înainte ca datele tale să fie transferate și să devină supuse unei alte politici de confidențialitate.

Aplicarea legii. În anumite circumstanțe, ni se poate cere să dezvăluim datele tale cu caracter personal dacă legea o impune sau ca răspuns la solicitări valide din partea autorităților publice (de exemplu, o instanță sau o agenție guvernamentală).

Alte cerințe legale. Compania poate dezvălui datele tale cu bună-credință, atunci când o astfel de acțiune este necesară pentru a: respecta o obligație legală; proteja și apăra drepturile sau proprietatea Companiei; preveni sau investiga posibile fapte ilicite legate de Serviciu; proteja siguranța personală a utilizatorilor Serviciului sau a publicului; ori pentru a ne proteja împotriva răspunderii legale.

Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a-ți proteja datele personale, nu putem garanta securitatea lor absolută. Furnizorii de servicii terți pe care îi folosim pot avea acces la datele tale cu caracter personal; aceștia colectează, stochează, folosesc și procesează informații despre activitatea ta în Serviciu în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.

8. Servicii terțe pe care le folosim

Analiză

Putem folosi furnizori terți pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului, precum Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, care urmărește și raportează traficul site-ului. Google poate folosi datele colectate pentru a contextualiza și personaliza reclamele din propria rețea de publicitate. Poți renunța ca activitatea ta pe Serviciu să fie disponibilă pentru Google Analytics instalând suplimentul de browser de renunțare oferit de Google, sau prin setările dispozitivului tău mobil ori urmând instrucțiunile din Politica de confidențialitate Google.

Marketing prin e-mail

Putem folosi datele tale personale pentru a te contacta cu buletine informative, materiale de marketing sau promoționale și alte informații care te-ar putea interesa. Poți renunța oricând la primirea acestor comunicări, urmând linkul de dezabonare sau instrucțiunile din orice e-mail pe care ți-l trimitem, sau contactându-ne direct. Putem folosi furnizori terți de servicii de marketing prin e-mail pentru a gestiona și trimite aceste comunicări.

Plăți

Este posibil să oferim produse și/sau servicii plătite prin Serviciu. În acest caz, folosim servicii terțe pentru procesarea plăților. Nu stocăm și nu colectăm detaliile cardului tău de plată — acestea sunt furnizate direct procesatorilor terți de plăți, a căror utilizare a informațiilor tale este guvernată de propriile politici de confidențialitate, aliniate standardelor PCI-DSS (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Pentru plăți în aplicație prin App Store sau Google Play, se aplică politicile de confidențialitate ale Apple, respectiv Google.

Remarketing comportamental

Compania folosește servicii de remarketing pentru a-ți afișa reclame după ce ai accesat sau vizitat Serviciul. Noi și furnizorii noștri terți folosim cookie-uri și tehnologii non-cookie pentru a recunoaște dispozitivul tău și a înțelege cum folosești Serviciul, astfel încât să îl putem îmbunătăți în funcție de interesele tale și să îți oferim reclame relevante. Poți renunța la publicitatea personalizată activând funcțiile de confidențialitate de pe dispozitivul mobil (de exemplu, Limitarea urmăririi anunțurilor pe iOS sau opțiunile de personalizare a reclamelor pe Android). Furnizorii terți pe care îi folosim includ:

Google Ads (AdWords) — poți gestiona preferințele din setările pentru reclame Google.
Facebook — poți afla mai multe despre publicitatea bazată pe interese și cum să renunți la ea din Politica de date Facebook.
YouTube — guvernat de politica de confidențialitate a Google.

9. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor (GDPR)

Putem prelucra date cu caracter personal atunci când:

ți-ai dat consimțământul pentru prelucrare, în unul sau mai multe scopuri specifice;
prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract cu tine sau pentru demersuri precontractuale la cererea ta;
prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale a Companiei;
prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele tale vitale sau ale altei persoane fizice;
prelucrarea este legată de o sarcină de interes public sau de exercitarea autorității oficiale conferite Companiei;
prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Companie.

10. Drepturile tale conform GDPR

Compania se angajează să respecte confidențialitatea datelor tale cu caracter personal și să garanteze că îți poți exercita drepturile. Ai dreptul, în temeiul acestei politici și al legii, dacă te afli în UE:

să accesezi, actualizezi sau ștergi informațiile pe care le deținem despre tine — de câte ori este posibil, direct din secțiunea de setări a contului, sau contactându-ne pentru a te ajuta; acest lucru îți permite și să primești o copie a datelor tale personale;
să soliciți corectarea datelor personale incomplete sau inexacte pe care le deținem despre tine;
să te opui prelucrării datelor tale cu caracter personal, atunci când ne bazăm pe un interes legitim ca temei legal, precum și atunci când prelucrăm datele în scop de marketing direct;
să soliciți ștergerea datelor tale personale, atunci când nu mai există un motiv întemeiat pentru continuarea prelucrării;
să soliciți transferul (portabilitatea) datelor tale personale, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat — aplicabil doar datelor pentru care ți-ai dat consimțământul inițial și pe care le folosim pentru a îndeplini un contract cu tine;
să îți retragi consimțământul privind utilizarea datelor tale cu caracter personal, în orice moment — reținând că, în urma retragerii, s-ar putea să nu îți mai putem oferi acces la anumite funcționalități ale Serviciului. Dezinstalarea aplicației nu înseamnă ștergerea automată a datelor tale; trebuie să soliciți în mod expres ștergerea, iar aceasta va fi aplicată doar datelor pe care nu suntem obligați să le păstrăm.

Exercitarea drepturilor tale

Îți poți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere și opoziție contactându-ne. Este posibil să îți solicităm să îți verifici identitatea înainte de a răspunde unei astfel de cereri. Vom depune toate eforturile pentru a-ți răspunde cât mai curând posibil. Poți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [email protected].

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere cu privire la colectarea și utilizarea datelor tale cu caracter personal. Dacă te afli în Spațiul Economic European, te poți adresa autorității locale de protecție a datelor din statul tău.

11. Operatorul asociat pentru pagina de Facebook

Compania este Operatorul datelor tale cu caracter personal colectate în timpul utilizării Serviciului. În calitate de administrator al paginii de Facebook facebook.com/Blue, Compania și Facebook sunt operatori asociați. Compania a încheiat acorduri cu Facebook care definesc, printre altele, termenii de utilizare a paginii, în mare parte pe baza Termenilor și Condițiilor Facebook.

Folosim funcția Facebook Insights, pe baza GDPR, pentru a obține date statistice anonimizate despre utilizatorii noștri. În acest scop, Facebook plasează un cookie pe dispozitivul utilizatorului care vizitează pagina noastră de Facebook, activ pentru o perioadă de doi ani, dacă nu este șters mai devreme. Pentru detalii, consultă Politica de confidențialitate Facebook.

12. Linkuri către alte site-uri web

Serviciul poate conține linkuri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Dacă accesezi un link către un site terț, vei fi direcționat către acel site. Îți recomandăm să analizezi Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitezi — nu avem control asupra conținutului, politicilor de confidențialitate sau practicilor niciunui site sau serviciu terț și nu ne asumăm nicio răspundere pentru acestea.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic Politica noastră de confidențialitate. Te vom anunța prin e-mail și/sau printr-o notificare vizibilă în Serviciu, înainte ca modificarea să intre în vigoare, și vom actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini. Îți recomandăm să revizuiești periodic această politică pentru eventuale modificări — acestea produc efecte din momentul publicării pe această pagină.

14. Contact

Întrebările, comentariile și solicitările legate de această Politică de confidențialitate sunt binevenite și pot fi adresate Responsabilului nostru cu Protecția Datelor la [email protected] sau prin pagina de contact.